Meer dan 100 enquêteurs, bijna 10.000 onderzochte ritten en 100.000 bevraagde reizigers. In najaar 2011 gingen we weer massaal het openbaar vervoer in om uw mening te horen. Wat vindt de Nederlandse reiziger van het OV?
Op 29 maart 2012 presenteert onze opdrachtgever, het Kennisplatform Verkeer en Vervoer, de resultaten aan de concessiehouders en vervoerders. Daar kijken ze nu al naar uit, want uw “rapportcijfer” speelt een steeds promintere rol in het verlenen en beoordelen van regionale concessies. De OV-Klantenbarometer is een belangrijk stuurinstrument in openbaar stads- en streekvervoer, regionale spoorlijnen en veerdiensten. Per gebied, vervoerswijze en vervoerder verschaffen we inzicht in de mening van de reizigers over de kwaliteit. Dat doen we nu al voor het vijfde jaar op rij.
De bijeenkomst op 29 maart is alleen toegankelijk voor medewerkers van ov-autoriteiten, gemeenten en ov-bedrijven.
Wim Geerligs
- Functie:
- adviseur veldwerk
- Telefoon:
- +31(0)570 666 811
- Email:
- mail Wim