Meer dan 100 enquêteurs, bijna 10.000 onderzochte ritten en 100.000 bevraagde reizigers. En dat 5 jaar lang. Wat vindt de Nederlandse reiziger van het openbaar vervoer? De OV-klantenbarometer is één van de grootste veldwerkonderzoeken op het gebied van mobiliteit ooit en uitgegroeid naar een belangrijk sturingsinstrument in de branche.

Sinds 2007 onderzoeken wij in opdracht van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer, samen met DTV Consultants, jaarlijks de mening van reizigers over het openbaar stads- en streekvervoer, regionale spoorlijnen en veerdiensten. Per gebied, vervoerswijze en vervoerder verschaffen we inzicht in de mening van de reizigers over de kwaliteit. En die mening telt. De door ons inzichtelijk gemaakte “rapportcijfers” spelen een steeds prominentere rol in het monitoren van regionale concessies.

De resultaten over 2011 worden op 29 februari 2012 door het Kennisplatform Verkeer en Vervoer gepresenteerd aan concessiehouders en vervoerders.

Opdrachtgever: Kennisplatform Verkeer en Vervoer
Realisatie: 2007 - 2011

Gebruikte producten

Wim Geerligs

Functie:
adviseur veldwerk
Telefoon:
+31(0)570 666 811
mail Wim